Regulamin zwrotów

Zwroty

REGULAMIN ZWROTÓW (POLITYKA ODSTĄPIENIA OD UMOWY)

Ten dokument jest kluczowy dla budowania zaufania, ale także dla ochrony Sprzedawcy przed nadużyciami. Precyzyjnie definiuje procedurę zwrotu oraz sytuacje, w których zwrot nie przysługuje (personalizacja).

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY W SKLEPIE ZARGO.ART

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym Zargo.art w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszłeś/aś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować Sprzedawcę (Marta Woźniak, adres:, e-mail: kontakt@zargo.art) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe – wystarczy wiadomość e-mail.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/aś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Procedura zwrotu towaru

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: Marta Woźniak, ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 13a/21, 31-234 Kraków, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Koszty zwrotu: Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt nadania paczki). Nie odbieramy przesyłek wysłanych „za pobraniem”.
Odpowiedzialność za stan towaru: Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Komentarz praktyczny: Oznacza to, że Klient może przymierzyć biżuterię w domu, ale nie może jej nosić na imprezy i odesłać jako nową. Jeśli zwrócona biżuteria będzie nosiła ślady użytkowania (zarysowania żywicy, zabrudzenia podkładu skórzanego), Sprzedawca ma prawo potrącić odpowiednią kwotę ze zwracanej ceny.
Zabezpieczenie przesyłki: Ze względu na delikatny charakter biżuterii (żywica może ulec zarysowaniu w transporcie, kamienie pęknięciu), prosimy o staranne zabezpieczenie zwracanego produktu, najlepiej w oryginalnym pudełku, w którym został dostarczony.

WYŁĄCZENIA PRAWA DO ODSTĄPIENIA (PRODUKTY PERSONALIZOWANE)

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3).
- Dotyczy to produktów Zargo.art, które zostały wykonane na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta, wykraczające poza standardową ofertę sklepu (np. grawer z imieniem, niestandardowy rozmiar bransoletki spoza tabeli, zatopienie pamiątek dostarczonych przez klienta w żywicy).
W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5).
- Uwaga: Ten punkt stosuje się do kolczyków i innej biżuterii przekuwającej ciało, TYLKO JEŚLI są one dostarczane w specjalnym, higienicznym, zapieczętowanym opakowaniu. Jeśli kolczyki są w zwykłym pudełku jubilerskim, punkt ten nie ma zastosowania i Klient ma prawo je zwrócić (po przymierzeniu).