Regulamin sprzedaży

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I SPRZEDAŻY

1. Postanowienia Ogólne i Dane Sprzedawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.zargo.art/ za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (media społecznościowe), zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

Marta Woźniak

prowadząca działalność gospodarczą w formie działalności nierejestrowanej, na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

Adres do doręczeń i korespondencji:,

Adres e-mail: kontakt@zargo.art

(Dalej zwana „Sprzedawcą”).

Mimo statusu działalności nierejestrowanej, Sprzedawca w relacjach z Konsumentami ponosi odpowiedzialność jak profesjonalny przedsiębiorca, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa cywilnego i konsumenckiego.
Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT (korzysta ze zwolnienia podmiotowego). Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie inne składniki cenotwórcze (np. cła), z wyłączeniem kosztów dostawy, które są wskazywane osobno.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć, co ma na celu ujednolicenie interpretacji prawnej postanowień:

Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie, który może być osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG).
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży, w szczególności ręcznie wytwarzana biżuteria z żywicy, kamieni naturalnych i skóry.
Produkt Personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria z kamieni wg życzenia określonej kompozycji, niestandardowy rozmiar pierścionka spoza tabeli, unikalna kompozycja zatopionych elementów w żywicy na zamówienie).
Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. prowadzenie Konta Klienta, Newsletter).

3. Wymogi Techniczne i Środki Bezpieczeństwa

W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu, Klient powinien dysponować:

a) Urządzeniem końcowym z dostępem do sieci Internet.

b) Przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz skrypty JavaScript (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari).

c) Aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) niezbędnym do realizacji procesu zamówienia i otrzymywania powiadomień prawnych.

Sprzedawca stosuje mechanizmy kryptograficzne (certyfikat SSL) w celu zabezpieczenia transmisji danych osobowych i płatniczych przed nieuprawnionym dostępem.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste osób trzecich lub ogólne normy społeczne.

4. Zasady Składania Zamówień i Zawarcie Umowy

Sprzedawca umożliwia zawarcie umowy sprzedaży na dwa sposoby, dostosowując się do preferencji Klientów:

Zamówienia przez Sklep Internetowy (https//sklep.zargo.art/)

Klient kompletuje zamówienie, dodając wybrane Produkty do wirtualnego koszyka.
W formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji wysyłki oraz wystawienia dowodu sprzedaży.
Klient dokonuje wyboru metody dostawy i płatności.
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności, co Klient potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
Kliknięcie przycisku „Zrealizuj zakup” (lub równoważnego) stanowi oświadczenie woli Klienta o zawarciu Umowy Sprzedaży i nakłada obowiązek uiszczenia zapłaty.

Zamówienia przez Media Społecznościowe (DM – Instagram/Facebook)

Ze względu na artystyczny charakter działalności, Sprzedawca dopuszcza składanie zamówień poprzez wiadomości prywatne.
Klient w wiadomości wskazuje interesujący go Produkt.
Sprzedawca potwierdza dostępność Produktu oraz podaje łączną kwotę do zapłaty (cena Produktu + koszt wysyłki).
Kluczowy moment zawarcia umowy: Sprzedawca przesyła Klientowi w wiadomości zwrotnej link do niniejszego Regulaminu. Dokonanie przez Klienta płatności lub wyraźne potwierdzenie chęci zakupu po otrzymaniu linku jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i zawarciem wiążącej umowy sprzedaży. Sprzedawca utrwala treść uzgodnień (zrzut ekranu lub archiwizacja wiadomości) dla celów dowodowych.

5. Ceny, Metody Płatności i Dostawy

Ceny podane przy Produktach są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

a) Przelew tradycyjnyna rachunek bankowy Sprzedawcy:

Nr konta: 24 2490 0005 0000 4001 0004 4536 (Alior Bank S.A.)

Odbiorca: Marta Woźniak

Tytułem: Zamówienie nr [Numer]

b) Płatności elektroniczne(PayPal, BLIK, Google Pay, Klarna) obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.

Termin płatności wynosi 3 dni robocze od momentu zawarcia umowy. W przypadku braku wpłaty w tym terminie, zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę.

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.

Dostępne metody dostawy i ich koszty są wskazywane na etapie składania zamówienia. Mogą one obejmować:

a) Przesyłki kurierskie (np. DPD, DHL, GLS).

b) Przesyłki do punktów odbioru (np. Paczkomaty InPost). W przypadku wybrania dostawy paczkomatem/do punktu odbioru - należy podać jego kod i adres.

Termin realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie) wynosi:

a) Dla produktów gotowych: 2-5 dni roboczychod zaksięgowania wpłaty.

b) Dla produktów na zamówienie/personalizowanych: 7-15 dni roboczych.

Do czasu realizacji należy doliczyć czas przewozu, który jest zależny od wybranego przewoźnika.

6. Specyfika Wyrobów Rękodzielniczych i Odpowiedzialność

Produkty oferowane przez Zargo.art są wyrobami rękodzielniczymi, co stanowi ich unikalną wartość.
Dopuszczalne różnice: Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni oraz specyfikę zastygania żywicy epoksydowej, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie odcieniem, rozmieszczeniem inkluzji czy fakturą. Różnice te, nie wpływające na funkcjonalność produktu, nie stanowią wady w rozumieniu przepisów o niezgodności towaru z umową.
Właściwości materiałów:

a) Żywica: Może z czasem ulegać naturalnemu procesowi utleniania pod wpływem promieni UV (delikatna zmiana barwy). Jest to cecha fizykochemiczna materiału, a nie jego wada.

b) Skóra naturalna: Może posiadać naturalne jarzma, przebarwienia czy nierówności faktury, świadczące o jej autentyczności.

Sprzedawca informuje, że biżuteria nie jest zabawką i powinna być przechowywana poza zasięgiem małych dzieci (ryzyko połknięcia małych elementów).

7. Procedura Reklamacyjna (Niezgodność Towaru z Umową)

Od 1 stycznia 2023 r. odpowiedzialność Sprzedawcy względem Konsumenta opiera się na przepisach o braku zgodności towaru z umową (Rozdział 5a Ustawy o prawach konsumenta), zastępując dawne przepisy o rękojmi.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany towaru.
Dopiero w sytuacji, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,

b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,

c) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,

d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,

– Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamacje należy składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres: kontakt@zargo.art.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty przesyłki reklamowanego towaru (w przypadku uznania reklamacji) ponosi Sprzedawca.

8. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Odesłanie w § 10)

Zasady odstąpienia od umowy określa odrębny dokument „Regulamin Zwrotów”, stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, będący jego integralną częścią.

9. Usługi Elektroniczne i Newsletter

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną w postaci:

a) Prowadzenia Konta Klienta (jeśli funkcjonalność jest dostępna).

b) Formularza kontaktowego/zamówienia.

c) Newslettera (przesyłanie informacji handlowych i edukacyjnych).

Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i następuje poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody (model Double Opt-In).
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając w link dezaktywacyjny w stopce wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

10. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Sporów

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może zwrócić się o pomoc do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR).